Como Resolver Problemas de Pagamentos

Ocasionalmente o pagamento através de cartão de crédito pode ser negado, recusado ou apresentar erro. Calma! Antes de mais nada, verifique os dados abaixo!

• Divergência de Nome e Sobrenome do cadastro da loja em relação ao do cartão;
• Divergência entre o endereço e o endereço do cadastro do cartão;
• Não informar data de nascimento ou sexo – estas informações podem ajudar na aprovação, especialmente a data de nascimento.
• Primeira compra com o cartão na internet, ou usar cartão virtual com valor ou horário fora do habitual.
• Fundos insuficientes no cartão.

Tentei através do Mercado Pago e mesmo assim continua sendo negado!

Caso o pagamento continue sendo recusado, é necessário entrar em contato com a operadora de cartão. Lembramos que nem a operadora do cartão nem o intermediador de pagamento compartilham conosco seus dados bancários ou os motivos da recusa do pagamento por questões de privacidade e segurança. 

Pagar com o Saldo da sua Conta do Mercado Pago

Se você tiver uma conta no Mercado Pago, é possível usar a opção de pagar com o saldo da conta. Veja mais sobre como fazer nesse artigo do Mercado Pago.

O que é Mercado Pago e qual a relação de vocês com ele?
É um grande intermediador de pagamentos, que oferece um sistema de pagamentos robusto, seguro e confiável para sua maior conveniência, comodidade e segurança. Optamos por trabalhar com este grande intermediador pois ele é especialista em garantir operações seguras tanto para nós como para os clientes.